【導讀】改革開放以(yǐ)來(lái)，我國(guó)旅遊業從無到(dào)有、從弱到(dào)強，直至今日我國(guó)已經是(shì)世界上(shàng)最大(dà)的(de)旅遊目的(de)地(dì / de)和(hé / huò)客源國(guó)之(zhī)一(yī / yì ／yí)。旅遊業成爲(wéi / wèi)我國(guó)經濟社會快速發展最直觀的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)縮影。

行業初期，遊客是(shì)弱勢的(de)，信息不(bù)對稱導緻遊客不(bù)知道(dào)去哪裏好玩，怎麽去玩。相比現在(zài)，旅遊市場的(de)供求格局發生了(le／liǎo)根本性改變，互聯網上(shàng)到(dào)處充斥着各種産品信息，遊客已經分不(bù)清楚優劣。在(zài)這(zhè)種情況下，我們應該怎樣去發現、把握新機遇呢？

  一(yī / yì ／yí)、新旅遊 新變化

老旅遊的(de)市場策略是(shì)流量思維，産品售賣主要(yào / yāo)靠遊客體量的(de)不(bù)斷增長，通過流量漏鬥的(de)方式獲取客流。相比現在(zài)，随着遊客存量時(shí)代的(de)到(dào)來(lái)，已經沒有太多遊客數的(de)增長，如果你家的(de)産品今天獲得了(le／liǎo)訂單，那麽就(jiù)意味着别家的(de)産品少了(le／liǎo)訂單。其實，新旅遊已經不(bù)太注重流量思維了(le／liǎo)，吸引遊客主要(yào / yāo)是(shì)通過内容、社群、口碑、價值觀的(de)産生來(lái)持續帶動景區的(de)運營效率。

  二、新旅遊 新機會

在(zài)市場經濟下，想要(yào / yāo)獲得更高的(de)效率和(hé / huò)更強的(de)競争力，就(jiù)需要(yào / yāo)去尋找更低成本獲取客流的(de)方法。無論在(zài)任何行業，做增長都離不(bù)開四個(gè)詞：流量、轉化率、客單價和(hé / huò)複購率，而(ér)好産品是(shì)一(yī / yì ／yí)切增長的(de)前提。如果你沒有好産品，增長帶來(lái)更多的(de)是(shì)招黑，是(shì)大(dà)家對産品的(de)不(bù)認可，因爲(wéi / wèi)你的(de)産品不(bù)值得擁有太多的(de)流量。

好産品是(shì)一(yī / yì ／yí)切增長的(de)前提

1）産品設計

初期旅遊産品，可能隻需要(yào / yāo)到(dào)當地(dì / de)去打打卡、拍拍照等觀光式的(de)旅遊。相比現在(zài)，設計産品的(de)時(shí)候，更多的(de)是(shì)需要(yào / yāo)注重遊客對旅遊産品的(de)感受、體驗、享受的(de)過程，而(ér)不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)味追求“到(dào)此一(yī / yì ／yí)遊”的(de)旅遊結果，從某種程度上(shàng)更強調心理感知和(hé / huò)理解。

成功的(de)體驗設計能夠帶給遊客的(de)不(bù)再是(shì)瞬時(shí)間的(de)滿足，更是(shì)一(yī / yì ／yí)種記憶深刻、領會于(yú)心靈的(de)融入感。潮派科技公司不(bù)斷創新，想遊客所想，思景區所思，現特推出(chū)水陸兩栖車項目，希望能給你帶來(lái)不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)設計靈感。

2）期望值管理

其實，旅遊是(shì)一(yī / yì ／yí)種遊客體驗管理，我們在(zài)接觸遊客的(de)同時(shí)，做得鋪設及溝通都會涉及到(dào)很多期望值的(de)管理。假如我們過度誇大(dà)宣傳，就(jiù)會提高遊客對産品的(de)期望值，最後的(de)結果往往對我們是(shì)不(bù)利的(de)。

3）全程設計

遊客從“咨詢”到(dào)“出(chū)行”再到(dào)“評價”以(yǐ)及最後的(de)“回訪”，所有跟遊客接觸的(de)環節都屬于(yú)産品體驗。

簡而(ér)言之(zhī)，好産品不(bù)應該僅僅體現在(zài)産品本身給遊客所帶來(lái)的(de)感受，更多的(de)是(shì)對期望值的(de)管理和(hé / huò)全程的(de)體驗設計。

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