11月18日國(guó)務院常務會議指出(chū)，旅遊消費潛力巨大(dà)，并确定了(le／liǎo)支持“互聯網+旅遊”發展的(de)措施，包括支持智慧旅遊景區建設、鼓勵景區加大(dà)線上(shàng)營銷力度、加強旅遊安全監測和(hé / huò)線上(shàng)投訴處理等。
近年來(lái)，互聯網催生了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)系列旅遊新業态、新玩法，成爲(wéi / wèi)旅遊更新叠代的(de)助推器，二者的(de)融合發展給旅遊消費增添了(le／liǎo)許多亮點，也(yě)改變了(le／liǎo)人(rén)們的(de)旅遊方式。随着國(guó)家對“互聯網+旅遊”支持力度的(de)進一(yī / yì ／yí)步加大(dà)，未來(lái)，中國(guó)旅遊的(de)數字化發展将迎來(lái)又一(yī / yì ／yí)次“提速”。
“雲遊四方”成現實
今年以(yǐ)來(lái)，“雲旅遊”成爲(wéi / wèi)熱門“出(chū)遊”方式。國(guó)家博物館、敦煌研究院等推出(chū)“在(zài)家雲遊博物館”項目，不(bù)僅讓遊客坐在(zài)家中即可看到(dào)國(guó)寶級文物，還帶動了(le／liǎo)博物館文創的(de)銷售。據統計，布達拉宮的(de)首次直播，1小時(shí)内吸引了(le／liǎo)92萬人(rén)次觀看，相當于(yú)其一(yī / yì ／yí)年遊客接待量的(de)60%。
進入疫情防控常态化階段，線下旅遊雖日益恢複，但“雲旅遊”依然發揮着重要(yào / yāo)作用。通過景區的(de)線上(shàng)導覽了(le／liǎo)解基本資料、跟着資深導遊的(de)直播了(le／liǎo)解旅遊線路、閱讀遊客的(de)相關點評，許多遊客已經習慣了(le／liǎo)做這(zhè)樣的(de)行前準備。“通過幾個(gè)月的(de)‘雲遊’，我‘逛’了(le／liǎo)26個(gè)省區市的(de)主要(yào / yāo)景區，從中挑選出(chū)了(le／liǎo)幾個(gè)最想去的(de)地(dì / de)方。”江蘇遊客範啓科表示，目前，許多景區景點都提供了(le／liǎo)豐富的(de)線上(shàng)旅遊資源，方便遊客提前做好“功課”，實地(dì / de)遊覽才能不(bù)走馬觀花，更有針對性、更加深入。
近日，“四川省文化和(hé / huò)旅遊資源雲”正式上(shàng)線，成爲(wéi / wèi)目前全國(guó)唯一(yī / yì ／yí)以(yǐ)文旅資源爲(wéi / wèi)主題内容構建的(de)雲平台。截至今年9月，該平台已彙聚古籍、美術館藏品、地(dì / de)方戲曲劇種、傳統器樂樂種、非物質文化遺産、文物六大(dà)類文化資源數據271.02萬條，地(dì / de)文景觀、水域景觀、生物景觀、天象與氣候景觀、建築與設施、曆史遺迹、旅遊購品、人(rén)文活動八大(dà)類旅遊資源數據24.55萬條，資源文字描述約4.5億字，資源照片約300萬張，視頻約1.4萬部。通過該平台，既能實現文旅資源管理，也(yě)可進行文旅資源查詢，文旅行業管理者、社會公衆都是(shì)其服務對象，公衆還可線上(shàng)推薦文旅資源新線索。
更加“智慧”的(de)景區
2011年，原國(guó)家旅遊局提出(chū)了(le／liǎo)将“智慧旅遊”作爲(wéi / wèi)我國(guó)旅遊業未來(lái)十年的(de)發展目标，各地(dì / de)紛紛開啓“智慧景區”建設，包括智慧停車、人(rén)員分流、智能導遊等。新冠肺炎疫情發生後，預約制、“無接觸”式旅遊日益受到(dào)關注，客觀上(shàng)推動了(le／liǎo)各地(dì / de)加快智慧景區建設。
今年7月，江西龍虎山宣布将打造全國(guó)首個(gè)AI全域智慧景區，将智慧元素融入景區服務、景區管理、營銷宣傳等多方面，未來(lái)3年将依靠大(dà)數據及AI人(rén)工智能技術，逐步進行精細化地(dì / de)圖、AI智能導遊、AR實景、VR全景、智慧觀光車、智慧停車場、安防管理、人(rén)員調度的(de)數據互動和(hé / huò)AI賦能，爲(wéi / wèi)遊客提供真正的(de)AI全域智慧旅遊。
伴随着人(rén)們旅遊習慣的(de)改變，體驗式旅遊已逐步取代觀光式旅遊，成爲(wéi / wèi)旅遊新方式。這(zhè)就(jiù)意味着，遊客更加重視旅遊過程中的(de)互動與感受，對景區、景點的(de)數字化提出(chū)了(le／liǎo)更高要(yào / yāo)求。例如，提前獲取景區相關信息、能夠通過VR設備感受“動起來(lái)”的(de)實物、增設新穎的(de)水陸兩栖車遊樂項目等。
“疫情不(bù)但沒有阻擋人(rén)們追求美好旅行生活的(de)步伐，反而(ér)加速了(le／liǎo)智慧旅遊時(shí)代的(de)到(dào)來(lái)。”攜程集團首席執行官孫潔指出(chū)，智慧景區、智慧酒店、數字化建設、網約導遊等，都應成爲(wéi / wèi)未來(lái)旅遊行業發展的(de)着力點。
旅遊營銷新路徑
在(zài)江蘇高淳經營民宿的(de)簡先生對線上(shàng)營銷頗有心得。2018年，當地(dì / de)的(de)一(yī / yì ／yí)位作家在(zài)簡先生的(de)民宿小住2天之(zhī)後，專門寫了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)篇文章，發表在(zài)其個(gè)人(rén)的(de)微信公衆号裏。“不(bù)少人(rén)通過這(zhè)篇文章知道(dào)了(le／liǎo)我家的(de)民宿，并慕名前來(lái)。”這(zhè)是(shì)簡先生始料未及的(de)，也(yě)是(shì)從那時(shí)起，他(tā)開始重視對自家民宿的(de)線上(shàng)營銷，嘗試通過短視頻、微信公号等多種途徑進行宣傳推介。“‘好酒也(yě)怕巷子(zǐ)深’，吸引遊客前來(lái)和(hé / huò)用品質留住遊客，這(zhè)二者并不(bù)矛盾。”
今年上(shàng)半年，因爲(wéi / wèi)新冠肺炎疫情的(de)影響，簡先生家的(de)民宿基本處于(yú)閉門謝客的(de)狀态，但是(shì)，線上(shàng)營銷卻從未停止。高淳有“國(guó)際慢城”的(de)稱号，生态環境優美，簡先生每天都會拍攝一(yī / yì ／yí)條短視頻，内容不(bù)定，民宿房間布置的(de)改變、自己新研究的(de)菜式，或是(shì)街道(dào)上(shàng)的(de)風景等。“雖然很平淡，但是(shì)很有生活氣息。”簡先生說(shuō)，就(jiù)是(shì)這(zhè)樣的(de)一(yī / yì ／yí)條條不(bù)起眼的(de)短視頻，爲(wéi / wèi)民宿吸引了(le／liǎo)不(bù)少“粉絲”，線下旅遊恢複後，其中一(yī / yì ／yí)些人(rén)成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)他(tā)的(de)客人(rén)。
對于(yú)更大(dà)規模的(de)旅遊景區、景點而(ér)言，線上(shàng)旅遊營銷發揮的(de)作用更加顯著。2020年被稱爲(wéi / wèi)中國(guó)“旅遊直播元年”，直播營銷，成爲(wéi / wèi)許多旅遊景區“自救”的(de)重要(yào / yāo)途徑。湖南張家界通過網絡直播，一(yī / yì ／yí)邊“賣”風景，一(yī / yì ／yí)邊賣當地(dì / de)土特産，擴大(dà)了(le／liǎo)景區知名度，爲(wéi / wèi)景區快速複蘇奠定了(le／liǎo)基礎。
今年5月11日，中國(guó)就(jiù)業培訓技術指導中心發布《關于(yú)對拟發布新職業信息進行公示的(de)公告》，互聯網營銷師成爲(wéi / wèi)拟新增的(de)10個(gè)新職業之(zhī)一(yī / yì ／yí)。對當地(dì / de)旅遊資源有着系統、深入的(de)了(le／liǎo)解，不(bù)僅能推動單一(yī / yì ／yí)旅遊産品的(de)銷售，還能帶動旅遊全産業鏈的(de)發展，将是(shì)未來(lái)對旅遊在(zài)線營銷的(de)新要(yào / yāo)求。 — 轉自 中國(guó)旅遊網
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