導讀：當今随着互聯網科技的(de)進步和(hé / huò)旅遊業高速發展，移動互聯的(de)生活方式以(yǐ)及大(dà)衆旅遊時(shí)代已悄然來(lái)臨。走進旅遊超市，定制遊、深度遊、親子(zǐ)遊一(yī / yì ／yí)應俱全;打開手機應用，機票、酒店、景點門票一(yī / yì ／yí)步搞定。人(rén)們出(chū)行旅遊和(hé / huò)休閑度假變得越來(lái)越日常化、高頻化、簡潔化、高需求化。旅遊市場空前大(dà)好的(de)大(dà)形勢下，爲(wéi / wèi)什麽有些景區人(rén)滿爲(wéi / wèi)患，遊客來(lái)了(le／liǎo)還想再去，而(ér)大(dà)多數景區确經營慘淡、沒有人(rén)氣呢？
對于(yú)如何經營、什麽是(shì)營銷規劃、怎樣管理好景區，怎樣做景區才能獲得好的(de)效益，才能在(zài)激烈的(de)旅遊市場競争中長勝不(bù)衰，永繼發展，這(zhè)是(shì)當前多數景區亟待解決的(de)問題。
一(yī / yì ／yí)、産品基點力---找到(dào)産品被廣泛接受的(de)基本支撐點
旅遊景區跟一(yī / yì ／yí)般的(de)産品是(shì)不(bù)太一(yī / yì ／yí)樣的(de)，最大(dà)的(de)不(bù)同之(zhī)處是(shì)景區具有不(bù)可移動性。你雖然有錢把景區打造得很氣派很漂亮，但是(shì)，從景區建起來(lái)的(de)那天起，産品實際上(shàng)就(jiù)固化了(le／liǎo)。如果沒有一(yī / yì ／yí)個(gè)很好的(de)經營思想讓固化的(de)景區産生足夠的(de)效益，資産很快就(jiù)會沉澱下去。沒有遊客，景觀就(jiù)變成了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)堆毫無生氣的(de)建築物。所以(yǐ)，旅遊IP的(de)打造尤爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)！
二、品牌增長力---創造信任的(de)力量
旅遊作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)種預消費産品，消費者不(bù)能象傳統型的(de)消費活動一(yī / yì ／yí)樣可以(yǐ)直觀的(de)挑選商品并在(zài)付款後形成快速消費。因此購買過程中旅遊産品的(de)品牌對消費者購買過程中決策的(de)影響尤爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)，它是(shì)創造信任的(de)力量。建設品牌來(lái)獲得增長并不(bù)僅僅是(shì)打廣告做宣傳這(zhè)麽簡單，它是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)複雜的(de)品牌管理行爲(wéi / wèi)，需要(yào / yāo)專業性的(de)操作。
三、競争支點力---創新促銷，競争中脫穎而(ér)出(chū)的(de)力量
市場上(shàng)創新的(de)促銷活動總能抓住人(rén)們的(de)眼球，在(zài)競争中占據優勢。把創新促銷作爲(wéi / wèi)競争的(de)支點力，委實是(shì)賦予它一(yī / yì ／yí)個(gè)很高的(de)地(dì / de)位了(le／liǎo)。創新促銷的(de)首要(yào / yāo)工作在(zài)于(yú)概念創新，它是(shì)旅遊市場營銷的(de)興奮點。概念創新就(jiù)是(shì)要(yào / yāo)在(zài)營銷中尋找一(yī / yì ／yí)個(gè)“殼”的(de)概念，并把它放。
創新促銷的(de)執行關鍵在(zài)于(yú)激活市場需求。有效的(de)促銷行爲(wéi / wèi)總是(shì)針對顧客需求。有效的(de)促銷行爲(wéi / wèi)總是(shì)針對顧客需求而(ér)來(lái)的(de)，旅遊消費需求類型繁多，簡單地(dì / de)進行歸納我們可以(yǐ)發現這(zhè)些需求是(shì)顯見的(de)；享樂性旅遊消費需求，參觀訪問性旅遊消費需求；信仰性旅遊消費需求；保健性旅遊消費需求，冒險性旅遊消費需求，文化性旅遊消費需求，運動性旅遊消費需求，時(shí)尚性旅遊消費需求。
四、渠道(dào)聯動力---景區營銷運營的(de)第一(yī / yì ／yí)要(yào / yāo)務
建設渠道(dào)的(de)聯動力需要(yào / yāo)景區經營者改變以(yǐ)往以(yǐ)渠道(dào)和(hé / huò)線路搶奪爲(wéi / wèi)主的(de)營銷方式，向渠道(dào)夥伴關系建設爲(wéi / wèi)主的(de)嘗試營銷體系轉變。景區要(yào / yāo)渠道(dào)成員一(yī / yì ／yí)起來(lái)維護旅遊品牌、提升業績，在(zài)合作下共同成長。
五、終端拉動力---創造半被動消費狀态
在(zài)過去很長一(yī / yì ／yí)段時(shí)期，團體遊一(yī / yì ／yí)直扮演着旅遊的(de)主角。團體旅遊也(yě)稱“集體綜合旅遊”，旅遊者一(yī / yì ／yí)般按旅行社制訂的(de)日程、路線、交通工具、收費标準等作出(chū)抉擇後事先登記，付款後到(dào)時(shí)成行。散客旅遊也(yě)稱“個(gè)别旅遊”，其旅遊日程、線路等由旅遊者自己選定，僅委托旅行社辦理機票、船票、車票、預定旅館、接送及導遊服務等業務。遊客選擇團體旅遊，意味着不(bù)用勞神費心，一(yī / yì ／yí)切都由旅行社去打理，爲(wéi / wèi)此付出(chū)的(de)代價是(shì)沒有自主性，行動受到(dào)約束；相比之(zhī)下，散客旅遊更多地(dì / de)強調遊客的(de)自由，方式靈活，可選擇性強，因此受到(dào)越來(lái)越多旅遊者的(de)喜愛。随着旅遊的(de)意義發生轉變、旅遊者單獨出(chū)遊能力提高，旅遊者的(de)心理需求進入更高層次，散客旅遊異軍突起。
對于(yú)景區而(ér)言，不(bù)得不(bù)面對這(zhè)已經來(lái)臨的(de)“散客時(shí)代”。在(zài)散客市場赢得競争離不(bù)開終端拉動。終端拉動的(de)舉措一(yī / yì ／yí)是(shì)直接吸引散客旅遊，這(zhè)需要(yào / yāo)塑造和(hé / huò)樹立鮮明的(de)旅遊目的(de)地(dì / de)形象，突出(chū)其特色，在(zài)人(rén)們心目中占據有利的(de)地(dì / de)位，要(yào / yāo)提供内容詳盡的(de)，符合散客需要(yào / yāo)的(de)旅遊宣傳印刷品，包括旅遊線路說(shuō)明書、目錄集、導遊指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子(zǐ)，以(yǐ)及其它用途的(de)信封、挂曆、明信片等，介紹有關旅遊地(dì / de)文化、地(dì / de)理、物産、風俗民情、風光名勝和(hé / huò)交通、食宿、購物及其基本價格等情況，以(yǐ)幫助人(rén)們增加了(le／liǎo)解、消除顧慮，還要(yào / yāo)充分利用報刊、電視、電台等大(dà)衆傳媒，以(yǐ)及參加旅遊博覽會、巡回展銷會，做好廣告宣傳，進一(yī / yì ／yí)步擴大(dà)影響，增加人(rén)們接觸信息的(de)頻度和(hé / huò)密度。
六、二次營銷力---關門服務創造新價值
把遊客吸引到(dào)景區來(lái)，這(zhè)隻是(shì)第一(yī / yì ／yí)次營銷的(de)完成，如何在(zài)遊客進入景區大(dà)門後産生更多的(de)消費，就(jiù)屬于(yú)“二次營銷”所關注的(de)領域了(le／liǎo)。現在(zài)很多景區的(de)盈利模式簡單，無非是(shì)“進進出(chū)出(chū)買門票，上(shàng)上(shàng)下下坐索道(dào)，購物亭裏賣商品，餐飲小吃排滿道(dào)”。這(zhè)樣的(de)收入結構其實是(shì)非常單一(yī / yì ／yí)的(de)，“二次營銷”的(de)理念就(jiù)是(shì)豐富景區的(de)收入結構，降低門票收入在(zài)營收中的(de)比率。
二次營銷跟經營理念與服務意識相關。這(zhè)需要(yào / yāo)我們把景區接待定義爲(wéi / wèi)“一(yī / yì ／yí)站式”客戶聚散服務平台，從完善自我服務水準和(hé / huò)提升、創新服務兩方面着手，内部引入“一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)”服務理念，用“一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)”人(rén)性化服務與旅遊這(zhè)一(yī / yì ／yí)高品位消費相匹配。通過服務質量、員工态度、員工着裝等，樹立處處心系遊客群體的(de)策略服務于(yú)來(lái)賓。
二次營銷跟景區内項目設置相關，跟景區活動菜單相關，跟遊客消費的(de)深度開發相關。彼得.古特曼在(zài)《逃避現實者錦簿》中爲(wéi / wèi)潛在(zài)的(de)旅行者們描述了(le／liǎo)可以(yǐ)親向嘗試的(de)28種曆險方式。看一(yī / yì ／yí)下這(zhè)些非常刺激的(de)經曆：水上(shàng)居住、水陸兩栖車、水陸聯運、山地(dì / de)騎車、騎牛、乘雪橇、遠航、飓風追逐、峽谷漂流、護送車隊、觀察海豹…。
二次營銷跟VIP會員管理相關。景區營銷中心應該建立詳細保密的(de)會員檔案，及時(shí)更新，方便與會員聯系以(yǐ)及提供會員服務，對于(yú)會員的(de)休閑度假活動均要(yào / yāo)求有專人(rén)接待與負責，增強會員消費的(de)尊貴感覺；爲(wéi / wèi)會員布置歡迎旗、集體歡迎活動、高規格的(de)接待與投影留念；提供消費折扣、優先預定，作爲(wéi / wèi)嘉賓出(chū)席景區活動的(de)優待，爲(wéi / wèi)會員提供景區禮品等；關懷會員，進行情感投資，賀卡、鮮花、紀念日活動、聯誼沙龍等形式都是(shì)可取的(de)；還有就(jiù)是(shì)與一(yī / yì ／yí)些相關社會組織組建驢友俱樂部。 — 轉載自搜狐
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